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崗位職責：
1、負責接聽客戶下單、快件查詢、業務咨詢、客戶投訴等來電內容，為客戶提供優質快捷的服務；
2、受理客戶來電，及時將客戶需求反饋至相關人員處理；
3、更新與維護客戶基礎信息，確?？蛻糍Y料的準確性；
4、結合通話情景適時向客戶進行在線營銷，促進銷售的達成。
任職要求：
1、大專及以上文化程度，所學專業不限，優秀者可放寬至高中；
2、一年以上話務或者同行工作經驗優先；
3、普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有強烈的責任心和團隊合作意識，具有親和力,能承受較大的工作壓力，善于自我開導，具有自我解壓能力，適應倒班工作。
薪酬福利：
1、前三個月保底工資3000元，餐費補貼240元/月。計提工資4-12K元，多勞多得；
2、入職即繳納五險：醫療保險、養老保險、生育保險、工傷保險、失業保險；
3、月休4-6天，法定節假日、年假、產假、病假、婚假、工傷假、事假等假期一應俱全；
4、提供免費住宿，水電費自理；
5、開工利是、婦女節福利、端午節福利、中秋節福利、員工生日禮物、員工活動福利、住院探望福利。
工作時間：
8:00-22:00排班制
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